お客様の声

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星1つ星なし星なし星なし星なし ぽおhさn様
2018/12/18

何度も利用させてもらっていますが、いつもは3,4日で商品発送のメールが来ていましたが、今回、入金が少し送れてしまいました。すると、支払い確認メールだけで商品発送メールが来なかったので問い合わせたところ、10日以上後の発送とのことでした。それなら、いついつから発送すると一言知らせて欲しかったです。

お店からのコメント
2018/12/27

ぽおhさn様

この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スラブTシャツ(THE OCEAN IS WHERE BELONG)についてご意見頂きありがとうございます。

この度はご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。
こちらの商品は、裏起毛トレーナーと合わせてご注文頂いたおります。
裏起毛トレーナーは12/5の発売時に12/13より順次発送させて頂く旨、商品ページに記載しておりました。また他の商品と合わせてご注文いただいた場合は、もっとも遅い発送予定日にあわせて同梱発送させて頂く旨、こちらの商品ページに記載しておりました。

ご理解頂いているとの認識でございましたが、表記が分かりずらかったでしょうか。申し訳ございません。

今回ご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、もっと分かりやすい記載に改める等、
今後のサービスに反映できるよう努力して参る所存でございます。

ご入金確認メールにも発送についてのご案内を記載するよう改善に努めます。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な御指摘をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

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